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Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Les présentes mentions légales et conditions générales d’utilisation encadrent l’accès au site www.voyagesmexique.info, sa consultation et l’utilisation de ses fonctionnalités.

Elles ne remplacent pas les Conditions générales de vente, les conditions particulières applicables à chaque séjour, le contrat de voyage, l’avis de confidentialité ni la politique relative aux cookies.

1. ÉDITRICE DU SITE

Le présent site est édité par :

Nom légal de l’exploitante : Priscilla Cecile Manca
Noms commerciaux utilisés : Mexique Authentique – Priscilla Nomade
Statut juridique : Persona física con actividades empresariales y profesionales
Pays d’établissement : Mexique
Registro Federal de Contribuyentes – RFC : MAPR8709114M2

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Activités économiques déclarées

• Agence de voyages ;

• organisation d’excursions et de forfaits touristiques ;

• services de réservation.

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Domicile fiscal

Calle Ceiba, Manzana 6, Lote 31, sin número
Residencial Real del Sol
C.P. 77725, Playa del Carmen
Municipio de Solidaridad
Quintana Roo, Mexique

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Adresse électronique : priscilla.nomade@voyagesmexique.info
Téléphone et WhatsApp : +33 6 32 84 36 47
Site internet : www.voyagesmexique.info

Responsable de la publication : Priscilla Cecile Manca.

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2. HÉBERGEMENT DU SITE

Le site est créé et hébergé au moyen des services de :

Wix.com Ltd.
5 Yunitsman Street
Tel Aviv-Yafo, Israël

Wix fournit l’infrastructure technique nécessaire à l’hébergement et au fonctionnement du site.

Wix n’est ni l’organisateur ni le vendeur des voyages et prestations présentés sur le site.

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3. OBJET DU SITE

Le site présente les voyages, circuits, excursions, prestations d’accompagnement, services de réservation et autres activités touristiques proposés sous les noms commerciaux Mexique Authentique et Priscilla Nomade.

Il permet notamment aux utilisateurs :

• de consulter les voyages et services proposés ;

• de demander une brochure ou des renseignements ;

• de prendre contact avec l’éditrice ;

• de demander un devis ;

• de transmettre une demande de réservation ;

• de verser un acompte ou d’effectuer un paiement lorsque cette fonctionnalité est proposée ;

• de recevoir les documents contractuels relatifs au voyage choisi.

La simple consultation du site ne crée aucun contrat entre l’utilisateur et l’éditrice.

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4. DOCUMENTS CONTRACTUELS

Lorsqu’un utilisateur souhaite réserver un voyage ou une prestation, les engagements respectifs des parties sont déterminés par les documents qui lui sont transmis, notamment :

• le devis ;

• le programme détaillé ;

• les Conditions générales de vente ;

• les conditions particulières du séjour ;

• le contrat ou bulletin de réservation ;

• l’échéancier de paiement ;

• la facture ou le reçu ;

• la confirmation écrite de réservation.

Une demande envoyée par formulaire, courrier électronique, réseau social ou WhatsApp ne constitue pas, à elle seule, une réservation définitive.

Sauf indication différente dans les documents contractuels, la réservation devient ferme après :

1. l’acceptation du devis ou du contrat ;

2. la transmission des informations demandées ;

3. le paiement de l’acompte prévu ;

4. la confirmation écrite de la réservation par l’éditrice.

En cas de contradiction, les dispositions impératives de la législation applicable et les conditions particulières expressément acceptées pour le séjour concerné prévalent.

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5. INFORMATIONS SUR LES VOYAGES ET SERVICES

L’éditrice s’efforce de présenter les voyages et services de manière claire, précise et actualisée.

Pour chaque prestation commercialisée, les documents remis au voyageur précisent notamment, selon le service concerné :

• les dates et la durée ;

• les destinations et étapes principales ;

• les prestations incluses ;

• les prestations non incluses ;

• le type d’hébergement ;

• les transports prévus ;

• les activités incluses ou optionnelles ;

• le nombre minimum ou maximum de participants ;

• le prix ;

• les conditions de paiement ;

• les conditions de modification ;

• les conditions d’annulation ;

• les conditions de remboursement ;

• les exigences administratives connues ;

• les éventuelles restrictions particulières.

Les caractéristiques définitives du voyage ou de la prestation sont celles mentionnées dans les documents contractuels transmis au client.

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6. PRIX

Les prix sont indiqués dans la devise mentionnée sur la page, le devis, le contrat ou la facture.

Avant tout engagement définitif, le voyageur reçoit une information précisant notamment :

• le prix total du séjour ou du service ;

• les taxes incluses ou non incluses ;

• les frais éventuels ;

• les suppléments ;

• les options facultatives ;

• les échéances de paiement ;

• la devise utilisée ;

• les frais éventuellement liés au moyen de paiement choisi.

Lorsqu’un tarif est présenté « à partir de », il correspond au tarif minimum disponible selon les dates, le nombre de participants, le type de chambre, les options choisies et les disponibilités.

Les prix, conditions, dates, restrictions et modalités applicables sont ceux indiqués dans les documents contractuels acceptés par le client.

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7. DISPONIBILITÉS

Les offres sont proposées sous réserve des disponibilités des hébergements, guides, véhicules, activités, transports et autres prestataires concernés.

L’affichage d’un voyage, d’un hébergement ou d’une date sur le site ne garantit pas automatiquement qu’une place soit encore disponible au moment de la demande.

La réservation n’est définitive qu’après confirmation écrite de l’éditrice et réception du paiement prévu dans les conditions contractuelles.

Lorsqu’une prestation devient indisponible avant la confirmation définitive, le client est informé dans les meilleurs délais des éventuelles solutions de remplacement.

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8. MODIFICATION DES PROGRAMMES

Les itinéraires, horaires, activités, hébergements ou moyens de transport peuvent exceptionnellement être adaptés lorsqu’une modification est rendue nécessaire notamment par :

• les conditions météorologiques ;

• les conditions de navigation ;

• un impératif de sécurité ;

• une fermeture administrative ;

• une décision des autorités ;

• un problème de transport ;

• l’indisponibilité imprévisible d’un prestataire ;

• un événement naturel ;

• un trouble local ;

• un cas de force majeure ;

• ou tout événement échappant raisonnablement au contrôle de l’organisatrice.

Toute modification importante est communiquée au voyageur dans les meilleurs délais.

Les solutions de remplacement, remboursements ou compensations éventuellement applicables sont déterminés conformément aux documents contractuels et aux dispositions impératives de la législation applicable.

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9. PRESTATAIRES LOCAUX

Certaines prestations peuvent être exécutées par des professionnels indépendants, parmi lesquels peuvent figurer :

• des hôtels et autres hébergements ;

• des chauffeurs ;

• des transporteurs ;

• des guides ;

• des capitaines de bateau ;

• des agences locales ;

• des restaurateurs ;

• des prestataires d’activités ;

• des parcs, réserves naturelles ou sites touristiques.

Les responsabilités de l’éditrice et des différents prestataires sont déterminées par leur rôle réel, les documents contractuels et la législation applicable.

Le recours à un prestataire indépendant ne prive pas le voyageur des droits qui lui sont reconnus par la loi.

Aucune disposition des présentes mentions légales ne peut exclure ou limiter une responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la législation applicable.

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10. EXACTITUDE DES INFORMATIONS ET DE LA PUBLICITÉ

L’éditrice s’efforce de présenter des informations exactes, compréhensibles et actualisées.

Les textes, tarifs, photographies, vidéos et autres contenus ne doivent pas induire l’utilisateur en erreur concernant notamment :

• la nature du service ;

• son contenu ;

• son prix ;

• sa durée ;

• les prestations incluses ;

• les disponibilités ;

• les conditions de réservation ;

• les conditions de paiement ;

• les conditions de modification ou d’annulation.

Toute erreur constatée peut être signalée à l’adresse suivante :

priscilla.nomade@voyagesmexique.info

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11. PHOTOGRAPHIES ET ILLUSTRATIONS

Les photographies et vidéos présentées sur le site illustrent les destinations, hébergements, activités, groupes ou expériences proposées.

Elles ne peuvent toutefois pas garantir :

• des conditions météorologiques identiques ;

• une luminosité identique ;

• une chambre précise, sauf engagement exprès ;

• la présence des mêmes personnes ;

• l’observation d’animaux sauvages ;

• des conditions naturelles strictement identiques.

Les photographies et illustrations ne peuvent cependant pas être utilisées pour masquer ou déformer une caractéristique essentielle de la prestation.

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12. UTILISATION DU SITE

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière licite, loyale et conforme à sa destination.

Il est notamment interdit :

• de perturber ou tenter de perturber le fonctionnement du site ;

• de contourner les dispositifs de sécurité ;

• d’introduire un virus ou tout autre programme malveillant ;

• d’accéder frauduleusement à des données ;

• d’usurper l’identité d’un tiers ;

• d’envoyer de fausses demandes de réservation ;

• d’utiliser les coordonnées du site à des fins de prospection non sollicitée ;

• de collecter automatiquement les contenus sans autorisation ;

• de reproduire ou exploiter commercialement les contenus sans accord écrit préalable.

L’éditrice peut limiter ou suspendre l’accès au site en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou susceptible de porter atteinte à sa sécurité.

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13. DISPONIBILITÉ TECHNIQUE DU SITE

L’éditrice met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’accès et le fonctionnement du site.

Le site peut néanmoins être temporairement indisponible en raison notamment :

• d’une maintenance ;

• d’une mise à jour ;

• d’une panne ;

• d’un problème affectant Wix ou un autre prestataire technique ;

• d’un problème de connexion internet ;

• d’un incident de sécurité ;

• d’un événement échappant au contrôle raisonnable de l’éditrice.

L’éditrice ne garantit pas un fonctionnement permanent, continu ou totalement exempt d’erreurs.

Cette disposition ne limite pas les droits du consommateur concernant une réservation, un paiement ou une prestation déjà contractée.

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14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf indication contraire, les contenus originaux présents sur le site sont la propriété de Priscilla Cecile Manca ou sont utilisés avec l’autorisation de leur titulaire.

Sont notamment concernés :

• les textes ;

• les itinéraires et programmes ;

• les photographies ;

• les vidéos ;

• les illustrations ;

• les cartes ;

• les brochures ;

• les créations graphiques ;

• les logos ;

• les éléments de présentation ;

• les documents téléchargeables ;

• les bases de données ;

• la structure éditoriale du site.

Les noms Mexique Authentique et Priscilla Nomade sont utilisés comme noms commerciaux et signes distinctifs de l’activité.

La présente mention ne signifie pas nécessairement que ces noms sont enregistrés comme marques auprès de l’autorité compétente.

Toute reproduction, copie, extraction, adaptation, diffusion, publication ou exploitation commerciale, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les demandes d’autorisation peuvent être envoyées à :

priscilla.nomade@voyagesmexique.info

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15. DROIT À L’IMAGE

Les photographies et vidéos sur lesquelles une personne est identifiable sont utilisées sur la base des autorisations obtenues ou dans les conditions permises par la législation applicable.

Un voyageur peut indiquer avant ou pendant son séjour qu’il ne souhaite pas apparaître sur des contenus destinés à la communication commerciale.

Toute personne souhaitant demander le retrait d’une photographie ou d’une vidéo la concernant peut écrire à :

priscilla.nomade@voyagesmexique.info

La demande doit permettre d’identifier précisément le contenu concerné.

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16. TÉMOIGNAGES ET AVIS

Les témoignages publiés sur le site correspondent à des expériences ou avis communiqués par leurs auteurs.

Ils ne garantissent pas que tous les voyageurs auront une expérience identique.

Les témoignages ne doivent pas être modifiés d’une manière susceptible d’en dénaturer le sens.

Lorsqu’un avis provient d’une plateforme tierce, il reste soumis aux règles et procédures de cette plateforme.

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17. LIENS EXTERNES

Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers, notamment :

• des réseaux sociaux ;

• des prestataires touristiques ;

• des plateformes d’avis ;

• des services de paiement ;

• des services cartographiques ;

• des partenaires commerciaux.

Ces sites et services sont exploités sous la responsabilité de leurs éditeurs respectifs.

L’éditrice ne contrôle pas en permanence leur contenu, leur sécurité, leurs prix, leurs conditions contractuelles ou leurs politiques de confidentialité.

La présence d’un lien ne constitue pas une garantie générale concernant l’ensemble des activités du site tiers concerné.

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18. DONNÉES PERSONNELLES

Priscilla Cecile Manca est responsable des données personnelles collectées directement dans le cadre du site et de son activité, sous réserve des traitements réalisés de manière indépendante par Wix, les prestataires de paiement ou d’autres fournisseurs de services.

Les données peuvent notamment être collectées lorsque l’utilisateur :

• remplit un formulaire ;

• demande une brochure ;

• sollicite un devis ;

• contacte l’entreprise par courrier électronique ou WhatsApp ;

• demande une réservation ;

• effectue un paiement ;

• s’inscrit à une liste d’information ;

• conclut un contrat.

Les informations complètes relatives aux données collectées, aux finalités du traitement, aux destinataires, aux éventuels transferts, aux durées de conservation et à l’exercice des droits des personnes sont présentées dans l’Avis de confidentialité et politique de protection des données personnelles.

Cet avis doit notamment être accessible depuis :

• le pied de page du site ;

• les formulaires de collecte ;

• les pages de réservation ;

• les pages de paiement, lorsque cela est pertinent.

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19. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires notamment :

• à son fonctionnement ;

• à sa sécurité ;

• à la mémorisation des préférences ;

• à la mesure de l’audience ;

• à l’intégration de contenus tiers ;

• à la communication et au suivi publicitaire.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés afin de permettre le fonctionnement technique du site.

Les cookies non essentiels peuvent être acceptés, refusés ou paramétrés par l’utilisateur au moyen du dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.

Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique relative aux cookies.

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20. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

L’utilisateur peut recevoir des brochures, informations ou offres commerciales lorsqu’il en a fait la demande ou lorsqu’une base juridique valable autorise leur envoi.

Il peut demander à ne plus recevoir ces communications à tout moment :

• en utilisant le lien de désinscription disponible ;

• en répondant « STOP » lorsque cette possibilité est proposée ;

• en écrivant à priscilla.nomade@voyagesmexique.info.

La demande de désinscription ne met pas fin aux communications nécessaires au traitement d’un devis, d’une réservation, d’un paiement ou d’un contrat en cours.

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21. TRANSACTIONS ET SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Lorsque des paiements sont proposés en ligne, l’utilisateur doit pouvoir connaître avant la transaction :

• l’identité du prestataire ;

• son adresse physique ;

• ses moyens de contact ;

• les caractéristiques essentielles du service ;

• le prix total et les éventuels frais ;

• les moyens de paiement disponibles ;

• les principales conditions contractuelles ;

• les moyens permettant de déposer une réclamation.

L’éditrice utilise les dispositifs techniques proposés par Wix et, le cas échéant, par les prestataires de paiement afin de sécuriser la transmission des informations.

Les données bancaires peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné, conformément à ses propres conditions de sécurité et de confidentialité.

L’éditrice ne conserve pas nécessairement les données bancaires complètes de l’utilisateur lorsqu’elles sont directement traitées par un prestataire de paiement indépendant.

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22. RÉCLAMATIONS

Toute demande d’information, réclamation ou demande relative à une réservation peut être adressée à :

Priscilla Cecile Manca – Mexique Authentique
Calle Ceiba, Manzana 6, Lote 31, sin número
Residencial Real del Sol
C.P. 77725, Playa del Carmen
Solidaridad, Quintana Roo, Mexique

Adresse électronique : priscilla.nomade@voyagesmexique.info
WhatsApp : +33 6 32 84 36 47

La réclamation doit, dans la mesure du possible, indiquer :

• le nom du voyageur ;

• la référence de la réservation ;

• le séjour ou service concerné ;

• la date des faits ;

• une description précise de la difficulté rencontrée ;

• les justificatifs utiles ;

• la solution demandée.

Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable, en fonction de la nature du dossier et des vérifications nécessaires.

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23. PROFECO ET AUTORITÉS COMPÉTENTES

Lorsque la législation relative à la protection des consommateurs est applicable, le voyageur peut saisir la Procuraduría Federal del Consumidor – PROFECO, selon les procédures prévues par le droit mexicain.

Il peut également contacter l’autorité touristique compétente lorsque la difficulté concerne les obligations applicables aux prestataires touristiques.

La recherche préalable d’une solution amiable ne prive pas le voyageur de son droit de saisir une autorité administrative ou une juridiction compétente.

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24. DROIT APPLICABLE

Le site est exploité depuis le Mexique par une prestataire établie au Mexique.

Les présentes mentions légales et conditions générales d’utilisation sont régies par le droit mexicain, sous réserve :

• des dispositions impératives relatives à la protection du consommateur ;

• des règles internationales éventuellement applicables ;

• des droits auxquels un consommateur ne peut légalement renoncer.

Aucune disposition de la présente page ne peut être interprétée comme une renonciation à un droit impératif reconnu au consommateur.

Tout litige non résolu à l’amiable relève des autorités ou juridictions compétentes déterminées conformément aux règles légales applicables.

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25. LANGUE

Le site s’adresse principalement à une clientèle francophone.

Les informations et documents contractuels peuvent être fournis en français et, lorsque cela est nécessaire, en espagnol.

En cas de divergence, les dispositions impératives de la législation applicable ainsi que les documents contractuels valablement acceptés prévalent.

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26. MODIFICATION DE LA PAGE

La présente page peut être modifiée afin de tenir compte notamment :

• d’une évolution du site ;

• d’une modification des services ;

• d’une évolution technique ;

• d’un changement d’adresse ou de coordonnées ;

• de l’obtention ou du renouvellement d’un enregistrement administratif ;

• d’une évolution légale ou réglementaire.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

Les modifications apportées aux présentes mentions légales ne peuvent pas modifier rétroactivement les conditions d’un contrat déjà conclu sans l’accord du client ou sans fondement légal.